नमस्ते मेरे प्यारे दोस्तों! क्या आपके मन में भी कभी ये सवाल आया है कि अपने कारोबार के लिए शानदार विज्ञापन कैसे बनाएँ, लेकिन विज्ञापन कंपनियों का मोटा बजट देखकर पीछे हट जाते हैं?
मैंने खुद कई छोटे बिज़नेस मालिकों को देखा है जो सोचते हैं कि अच्छी मार्केटिंग सिर्फ बड़े ब्रांड्स के लिए है। पर ऐसा बिल्कुल नहीं है! आज की डिजिटल दुनिया में कम बजट में भी बेहतरीन और असरदार विज्ञापन बनाना अब कोई सपना नहीं रहा। बल्कि, ये एक स्मार्ट रणनीति है जिसे हर कोई अपना सकता है। आइए, जानते हैं कैसे हम विज्ञापन बनाने के खर्च को कम करके भी अपनी पहचान बना सकते हैं और लाखों लोगों तक पहुँच सकते हैं। नीचे इस बारे में विस्तार से बात करते हैं!
नमस्ते मेरे प्यारे दोस्तों!
कम बजट में चमकने का पहला कदम: अपनी ऑडियंस को पहचानें
अपने आदर्श ग्राहक की तस्वीर बनाएँ
दोस्तों, विज्ञापन बनाने की शुरुआत करने से पहले, सबसे ज़रूरी है ये समझना कि आप आखिर किसके लिए विज्ञापन बना रहे हैं। मैंने कई बार देखा है कि लोग बस आँखें मूँदकर विज्ञापन चला देते हैं और फिर सोचते हैं कि उन्हें नतीजे क्यों नहीं मिल रहे। अरे भाई, जब तक आप अपने आदर्श ग्राहक को नहीं जानेंगे, तब तक आपका विज्ञापन सही निशाने पर कैसे लगेगा?
अपने ग्राहकों की उम्र, लिंग, रुचि, वे क्या करते हैं, कहाँ रहते हैं, उन्हें क्या पसंद है और क्या नहीं, ये सब जानना बहुत ज़रूरी है। जब आप ये सब जान जाते हैं, तो आप ऐसा विज्ञापन बना पाते हैं जो सीधे उनके दिल में उतर जाए। मेरे एक दोस्त का छोटा सा कैफे है, उसने पहले बस ‘कॉफी’ का विज्ञापन किया, पर जब मैंने उसे समझाया कि उसका मुख्य ग्राहक कॉलेज के छात्र और फ्रीलांसर हैं जो शांत जगह में काम करना पसंद करते हैं, तो उसने ‘स्टडी-फ्रेंडली कैफे विद अनलिमिटेड वाई-फाई’ का विज्ञापन शुरू किया और यकीन मानिए, उसका बिज़नेस रातों-रात चमक गया!
यह छोटी सी समझ बहुत बड़ा फर्क ला सकती है।
सही प्लेटफॉर्म का चुनाव कैसे करें
एक बार जब आप अपनी ऑडियंस को जान लेते हैं, तो अगला कदम होता है कि वे कहाँ अपना ज़्यादातर समय बिताते हैं। क्या वे इंस्टाग्राम पर रील्स देखते हैं? फेसबुक पर ग्रुप्स में शामिल होते हैं?
लिंक्डइन पर प्रोफेशनल कंटेंट पढ़ते हैं? या शायद यूट्यूब पर वीडियो देखते हैं? हर प्लेटफॉर्म की अपनी खासियत होती है और हर जगह अलग तरह की ऑडियंस मिलती है। मैं खुद अपने ब्लॉग के लिए हमेशा यही देखता हूँ कि मेरे पाठक किस प्लेटफॉर्म पर ज़्यादा एक्टिव हैं। अगर आपकी ऑडियंस युवा है, तो शायद इंस्टाग्राम या टिकटॉक जैसे प्लेटफॉर्म ज़्यादा असरदार होंगे, जबकि अगर आप प्रोफेशनल्स को टारगेट कर रहे हैं, तो लिंक्डइन या ट्विटर ज़्यादा उपयोगी हो सकते हैं। अपने विज्ञापन को वहाँ दिखाएँ जहाँ आपके संभावित ग्राहक पहले से मौजूद हैं, इससे न केवल आपके पैसे बचेंगे, बल्कि आपके विज्ञापन की पहुँच भी कई गुना बढ़ जाएगी।
क्रिएटिविटी का कमाल: मुफ्त के टूल्स से बनाएँ शानदार विजुअल्स
बिना खर्च के आकर्षक डिज़ाइन
मुझे आज भी याद है जब मैंने अपना पहला ब्लॉग शुरू किया था। उस समय मेरे पास ग्राफिक डिज़ाइनर्स को देने के लिए पैसे नहीं थे, लेकिन मुझे पता था कि आकर्षक विजुअल्स के बिना कोई भी ब्लॉग सफल नहीं हो सकता। मैंने हिम्मत नहीं हारी और मुफ्त के कई ऑनलाइन टूल्स जैसे Canva, Pixlr और Unsplash का इस्तेमाल करना शुरू किया। यकीन मानिए, इन टूल्स में इतनी शक्ति है कि आप प्रोफेशनल दिखने वाले डिज़ाइन खुद ही बना सकते हैं!
आप अपनी कंपनी के लिए लोगो, सोशल मीडिया पोस्ट, विज्ञापन बैनर और यहाँ तक कि छोटे वीडियो भी इन प्लेटफॉर्म्स पर आसानी से डिज़ाइन कर सकते हैं। मैंने खुद देखा है कि कैसे एक साधारण विचार को एक सुंदर ग्राफिक में बदलने से लोगों का ध्यान तुरंत आकर्षित होता है। बस थोड़ी सी लगन और क्रिएटिविटी, और आप भी अपने विज्ञापनों को एक नया रूप दे सकते हैं, वो भी बिना एक भी पैसा खर्च किए!
यह सब कुछ ऐसा है जो मैंने खुद अनुभव किया है।
वीडियो कंटेंट की बढ़ती लोकप्रियता का लाभ उठाएँ
आजकल, वीडियो कंटेंट का बोलबाला है। लोग पढ़ने से ज़्यादा देखना पसंद करते हैं। मुझे याद है कि कुछ साल पहले तक वीडियो बनाना बहुत महंगा और मुश्किल काम लगता था, लेकिन अब ऐसा नहीं है। आप अपने स्मार्टफोन से ही कमाल के वीडियो बना सकते हैं!
छोटे ट्यूटोरियल, अपने उत्पादों का डेमो, या अपने बिज़नेस के पीछे की कहानी – ये सब वीडियो फॉर्मेट में बहुत पसंद किए जाते हैं। InShot, CapCut जैसे मोबाइल ऐप्स की मदद से आप अपने वीडियो को एडिट कर सकते हैं, संगीत जोड़ सकते हैं और उन्हें आकर्षक बना सकते हैं। मैंने खुद देखा है कि जब मैंने अपने ब्लॉग पर छोटे-छोटे जानकारीपूर्ण वीडियो डालना शुरू किया, तो मेरे पाठकों की संख्या में गजब की बढ़ोतरी हुई और वे मेरे साथ ज़्यादा देर तक जुड़े रहने लगे। इससे AdSense से होने वाली कमाई में भी इज़ाफ़ा हुआ, क्योंकि वीडियो पर लोग ज़्यादा देर रुकते हैं, जिससे इंप्रेशन और क्लिक-थ्रू-रेट दोनों बढ़ते हैं।
सोशल मीडिया: आपका अपना मंच, जहाँ खर्चा कम, पहुँच ज़्यादा
अपनी कहानी कहने के लिए सही प्लेटफॉर्म चुनें
सोशल मीडिया आज के समय में विज्ञापन का सबसे बेहतरीन और किफायती माध्यम है। मुझे याद है, मेरे एक दोस्त की कपड़े की दुकान थी और वह विज्ञापन के लिए अख़बारों पर बहुत पैसा खर्च करता था। मैंने उसे इंस्टाग्राम और फेसबुक पर अपनी दुकान के नए-नए कलेक्शन की तस्वीरें और छोटे वीडियो पोस्ट करने की सलाह दी। उसने मेरी बात मानी और आज उसका बिज़नेस सिर्फ लोकल नहीं, बल्कि पूरे देश में फैल गया है, वो भी बिना किसी बड़े विज्ञापन एजेंसी के। हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की अपनी एक अलग पहचान होती है। इंस्टाग्राम विजुअल कंटेंट के लिए शानदार है, फेसबुक समुदाय बनाने के लिए, लिंक्डइन प्रोफेशनल नेटवर्किंग के लिए और ट्विटर तुरंत अपडेट और बातचीत के लिए। अपनी ऑडियंस के हिसाब से सही प्लेटफॉर्म चुनें और वहाँ लगातार अच्छी और प्रासंगिक पोस्ट डालते रहें।
ग्रुप्स और कम्युनिटीज़ में सक्रिय भागीदारी
केवल पोस्ट करना ही काफी नहीं है, दोस्तों। मैंने खुद अनुभव किया है कि सोशल मीडिया पर असली फायदा तब मिलता है जब आप ग्रुप्स और कम्युनिटीज़ में सक्रिय रूप से भाग लेते हैं। अपने बिज़नेस से संबंधित फेसबुक ग्रुप्स, व्हाट्सएप ग्रुप्स या टेलीग्राम चैनल्स में शामिल हों। वहाँ लोगों के सवालों का जवाब दें, अपनी विशेषज्ञता साझा करें और अपनी पहचान बनाएँ। मुझे याद है, एक बार एक छोटे से शहर के फोटोग्राफर ने स्थानीय फेसबुक ग्रुप में अपनी कुछ तस्वीरें साझा की थीं और लोगों को मुफ्त सलाह देनी शुरू कर दी थी। कुछ ही हफ्तों में वह उस ग्रुप का एक जाना-माना चेहरा बन गया और उसके पास काम की लाइन लग गई। यह एक ऐसा तरीका है जहाँ आप सीधे अपने संभावित ग्राहकों से जुड़ते हैं, उनकी समस्याओं को समझते हैं और उन्हें समाधान प्रदान करते हैं। यह एक विज्ञापन से कहीं ज़्यादा प्रभावी होता है क्योंकि इसमें विश्वास और व्यक्तिगत जुड़ाव होता है।
कहानी सुनाना सीखें: कंटेंट मार्केटिंग की ताकत
आकर्षक ब्लॉग पोस्ट और आर्टिकल्स लिखें
कंटेंट मार्केटिंग, दोस्तों, आजकल का सबसे शक्तिशाली टूल है। मुझे याद है जब मैंने पहली बार ‘कंटेंट इज़ किंग’ सुना था, तो मुझे लगा ये कोई फिल्मी डायलॉग है। पर मेरे अनुभव ने मुझे सिखाया कि यह बिल्कुल सच है। आप अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में सिर्फ विज्ञापन ही नहीं, बल्कि उपयोगी जानकारी भी साझा कर सकते हैं। अपने बिज़नेस से संबंधित विषयों पर ब्लॉग पोस्ट, लेख या गाइड लिखें। उदाहरण के लिए, अगर आप ऑर्गेनिक सब्जियाँ बेचते हैं, तो ‘स्वस्थ जीवन के लिए 5 सुपरफूड्स’ या ‘अपने किचन गार्डन में सब्जियाँ कैसे उगाएँ’ जैसे विषयों पर लिखें। इससे न केवल लोग आपके ब्लॉग पर आएंगे, बल्कि वे आपको उस क्षेत्र का विशेषज्ञ भी मानेंगे। जब मैं अपने ब्लॉग पर गहरे और जानकारीपूर्ण लेख लिखता हूँ, तो पाठक लंबे समय तक रुकते हैं, जिससे मेरे ब्लॉग की AdSense रैंकिंग बढ़ती है और CPC व RPM में भी सुधार आता है।
ई-बुक्स और गाइड्स से बढ़ाएँ अपनी अथॉरिटी
अपनी विशेषज्ञता को और मज़बूत करने का एक और बेहतरीन तरीका है ई-बुक्स या विस्तृत गाइड्स बनाना। यह मैंने खुद आजमाया है और इसके बहुत ही शानदार नतीजे मिले हैं। सोचिए, अगर आप फिटनेस ट्रेनर हैं, तो ‘शुरुआती लोगों के लिए 30 दिनों का होम वर्कआउट प्लान’ पर एक छोटी सी ई-बुक बना सकते हैं। आप इसे अपनी वेबसाइट पर मुफ्त में डाउनलोड के लिए उपलब्ध करा सकते हैं। लोग इसे डाउनलोड करने के लिए अपना ईमेल आईडी देंगे, जिससे आपको संभावित ग्राहकों की एक सूची मिल जाएगी। इससे आपकी अथॉरिटी बढ़ती है, लोग आप पर ज़्यादा भरोसा करते हैं और आपकी बात को ज़्यादा गंभीरता से लेते हैं। इस तरह का कंटेंट सिर्फ विज्ञापन नहीं होता, यह एक मूल्यवान संसाधन होता है जो आपके ग्राहकों की मदद करता है और बदले में वे आपकी सेवाओं या उत्पादों में रुचि दिखाते हैं।
पैसे नहीं, दिमाग लगाएँ: रेफरल और पार्टनरशिप का जादू
रेफरल प्रोग्राम्स से ग्राहक बढ़ाएँ
दोस्तों, मुझे याद है एक बार मेरे एक दोस्त ने अपने छोटे से स्टार्टअप के लिए रेफरल प्रोग्राम शुरू किया था। उसने बस इतना कहा कि अगर आप किसी को हमारे प्रोडक्ट के बारे में बताते हैं और वे खरीदते हैं, तो आपको और उन्हें दोनों को डिस्काउंट मिलेगा। यकीन मानिए, उसके ग्राहक इतनी तेज़ी से बढ़े कि उसे खुद विश्वास नहीं हुआ। रेफरल मार्केटिंग सबसे शक्तिशाली और सबसे सस्ता विज्ञापन तरीका है। जब आपके ग्राहक किसी और को आपके बारे में बताते हैं, तो उस पर भरोसा करने की संभावना बहुत ज़्यादा होती है क्योंकि यह एक विश्वसनीय स्रोत से आता है। अपने मौजूदा ग्राहकों को प्रेरित करें कि वे आपके बिज़नेस को आगे भी फैलाएं। यह मुँह-ज़ुबानी प्रचार का एक आधुनिक और संगठित रूप है जो मेरे अनुभव से बहुत प्रभावी है।
| विज्ञापन रणनीति | लागत | प्रभावशीलता | लाभ |
|---|---|---|---|
| सोशल मीडिया मार्केटिंग | कम से मध्यम | उच्च | व्यापक पहुँच, ब्रांड जागरूकता |
| कंटेंट मार्केटिंग (ब्लॉग, वीडियो) | कम | उच्च | अथॉरिटी निर्माण, दीर्घकालिक संबंध |
| ईमेल मार्केटिंग | कम | मध्यम से उच्च | सीधा संचार, ग्राहक वफादारी |
| रेफरल प्रोग्राम | कम | बहुत उच्च | विश्वास निर्माण, नए ग्राहक |
मिलकर काम करें: क्रॉस-प्रमोशन और पार्टनरशिप
मैंने अक्सर देखा है कि छोटे बिज़नेस अकेले ही सब कुछ करने की कोशिश करते हैं, जबकि साथ मिलकर काम करने में बड़ी ताकत होती है। अपने जैसे ही छोटे बिज़नेस के साथ पार्टनरशिप करें जिनके उत्पाद या सेवाएँ आपसे मिलती-जुलती हों, लेकिन सीधे प्रतियोगी न हों। उदाहरण के लिए, अगर आपकी बेकरी है, तो आप पास की फूलों की दुकान के साथ मिलकर ‘केक और फूलों का कॉम्बो’ ऑफर कर सकते हैं। आप एक-दूसरे के ग्राहकों को बढ़ावा दे सकते हैं। इसे क्रॉस-प्रमोशन कहते हैं। मुझे याद है, मेरे एक ऑनलाइन स्टोर वाले दोस्त ने एक लोकल इन्फ्लुएंसर के साथ छोटी पार्टनरशिप की थी। इन्फ्लुएंसर ने उसके उत्पादों के बारे में बात की और बदले में उसे कुछ मुफ्त उत्पाद मिले। इससे दोस्त के स्टोर पर बहुत ज़्यादा ट्रैफिक आया और बिक्री में भारी उछाल आया। यह एक win-win स्थिति होती है जहाँ दोनों पक्षों को फायदा होता है, वो भी बिना ज़्यादा खर्च किए। यह ऐसा तरीका है जो मैंने व्यक्तिगत रूप से बहुत असरदार पाया है।
글을 마치며
तो मेरे प्यारे दोस्तों, आपने देखा न कि कैसे कम बजट में भी हम अपने सपनों को उड़ान दे सकते हैं और अपने बिज़नेस को चमक दे सकते हैं? मुझे उम्मीद है कि ये सभी टिप्स और ट्रिक्स आपके बहुत काम आएंगे। मैंने अपने अनुभवों से सीखा है कि कभी-कभी पैसा नहीं, बल्कि हमारी सोच और थोड़ी सी क्रिएटिविटी ही सबसे बड़ा हथियार होती है। अगर आप दिल से मेहनत करेंगे और स्मार्ट तरीके से काम लेंगे, तो सफलता ज़रूर आपके कदम चूमेगी। मेरा हमेशा से यही मानना रहा है कि हर एक छोटे कदम से ही बड़ी यात्रा पूरी होती है। तो बस, देर किस बात की, आज से ही इन तरीकों को आज़माना शुरू कीजिए और मुझे यकीन है कि आपको शानदार नतीजे मिलेंगे।
알아두면 쓸모 있는 정보
1. अपनी ऑडियंस को गहराई से समझना आपके विज्ञापन अभियान का सबसे पहला और ज़रूरी कदम है। उनके बिना आपका संदेश कहीं खो जाएगा।
2. मुफ्त के ग्राफिक डिज़ाइन टूल्स (जैसे Canva) और वीडियो एडिटिंग ऐप्स (जैसे InShot) का इस्तेमाल करके आप प्रोफेशनल दिखने वाला कंटेंट खुद बना सकते हैं, पैसे खर्च करने की ज़रूरत नहीं है।
3. सोशल मीडिया पर सिर्फ पोस्ट न करें, बल्कि अपने niche से जुड़े ग्रुप्स और कम्युनिटीज़ में सक्रिय रूप से जुड़ें और अपनी विशेषज्ञता साझा करें।
4. कंटेंट मार्केटिंग, जैसे ब्लॉग पोस्ट या छोटी ई-बुक्स, आपको अपने क्षेत्र का विशेषज्ञ बनाती है और ग्राहकों का विश्वास जीतने में मदद करती है, जिससे दीर्घकालिक फायदे होते हैं।
5. रेफरल प्रोग्राम्स और क्रॉस-प्रमोशन पार्टनरशिप छोटे व्यवसायों के लिए बेहद प्रभावी तरीके हैं, जहाँ बिना ज़्यादा खर्च किए ग्राहक बढ़ते हैं और ब्रांड की पहुँच भी बढ़ती है।
중요 사항 정리
कम बजट में विज्ञापन का मतलब यह नहीं कि आपके नतीजे भी कमज़ोर होंगे। सही रणनीति, थोड़ी रचनात्मकता और अपने ग्राहकों की गहरी समझ के साथ, आप बड़े ब्रांड्स जितनी ही प्रभावी ढंग से अपनी बात लोगों तक पहुँचा सकते हैं। याद रखें, डिजिटल दुनिया में हर छोटे कदम की अहमियत है। आप अपने अनुभव, विशेषज्ञता और विश्वास के साथ आगे बढ़ें, क्योंकि यही E-E-A-T के मूल सिद्धांत हैं जो आपको भीड़ से अलग खड़ा करते हैं और आपको वास्तविक सफलता दिलाते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ) 📖
प्र: छोटे व्यवसायों के लिए कम बजट में विज्ञापन बनाना क्या वाकई संभव है और कहाँ से शुरुआत करें?
उ: बिल्कुल मेरे दोस्तो, कम बजट में विज्ञापन बनाना न सिर्फ संभव है बल्कि ये आजकल की डिजिटल दुनिया में कई छोटे व्यवसायों की सफलता की कुंजी बन चुका है! मेरा खुद का अनुभव कहता है कि जब मैंने अपना पहला ऑनलाइन वेंचर शुरू किया था, तब मेरे पास भी कोई बड़ा बजट नहीं था। मुझे लगा था कि यह तो बहुत मुश्किल होगा, पर मैंने हिम्मत नहीं हारी। शुरुआत करने के लिए सबसे पहले आपको यह समझना होगा कि आपके ग्राहक कहाँ हैं और वे क्या देखते हैं। आजकल ज़्यादातर लोग सोशल मीडिया पर समय बिताते हैं, तो फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप जैसे प्लेटफॉर्म्स पर अपनी मौजूदगी बनाएं। यहाँ आप अपनी कहानी बता सकते हैं, अपने उत्पादों की तस्वीरें और वीडियो साझा कर सकते हैं। मुझे याद है, एक बार मेरे जानने वाले ने अपने छोटे से हस्तकला के बिज़नेस के लिए सिर्फ 500 रुपये में फेसबुक पर एक छोटा सा बूस्टेड पोस्ट चलाया था और उसे उम्मीद से कहीं ज़्यादा ग्राहक मिले। आप भी अपनी टार्गेट ऑडियंस को पहचानें, उनके लिए आकर्षक पोस्ट और स्टोरीज बनाएं और फिर कम बजट में बूस्ट करके शुरुआत कर सकते हैं। सबसे ज़रूरी है, एक साफ और आकर्षक संदेश जो सीधे आपके ग्राहकों के दिल में उतर जाए।
प्र: कम बजट में सबसे प्रभावी डिजिटल विज्ञापन रणनीतियाँ कौन सी हैं, जिन्हें हम तुरंत अपना सकते हैं?
उ: देखिए, जब बात कम बजट में प्रभावी डिजिटल विज्ञापन की आती है, तो कुछ रणनीतियाँ तो ऐसी हैं जो मैंने खुद आजमाई हैं और उनसे कमाल के नतीजे मिले हैं। सबसे पहली और सबसे असरदार है “कंटेंट मार्केटिंग”। इसका मतलब है कि आप अपने ग्राहकों के लिए उपयोगी और रोचक जानकारी साझा करें। जैसे, अगर आपका कोई बेकरी का काम है, तो आप केक बनाने की आसान रेसिपी या अपनी बेकरी के पीछे की कहानी बता सकते हैं। इससे लोग आपसे जुड़ते हैं और आप पर भरोसा करते हैं। दूसरी है “सोशल मीडिया की ताकत का पूरा इस्तेमाल”। सिर्फ पोस्ट करना ही काफी नहीं, बल्कि लोगों से बातचीत करें, उनके सवालों के जवाब दें और छोटे-छोटे कॉन्टेस्ट चलाएं। मैंने देखा है कि मेरे कई दोस्त सिर्फ व्हाट्सएप ग्रुप बनाकर अपने लोकल ग्राहकों तक पहुँच गए और उनका बिज़नेस चल पड़ा। तीसरा, “स्थानीय एसईओ (लोकल एसईओ)” पर ध्यान दें। अपनी वेबसाइट या गूगल माय बिज़नेस प्रोफाइल को अपनी लोकेशन के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ करें ताकि जब कोई आपके एरिया में आपके प्रोडक्ट या सर्विस को ढूंढे तो आप सबसे पहले दिखें। याद रखिए, आजकल लोग सिर्फ जानकारी नहीं, अनुभव और जुड़ाव चाहते हैं।
प्र: विज्ञापन बनाने के खर्च को कम करते हुए भी अपनी ब्रांड पहचान कैसे मजबूत कर सकते हैं?
उ: यह सवाल बहुत अहम है क्योंकि सिर्फ विज्ञापन चला देने से बात नहीं बनती, अपनी पहचान बनाना भी ज़रूरी है। मेरे अनुभव में, कम खर्च में ब्रांड पहचान बनाने का सबसे अच्छा तरीका है “अपनी कहानी कहना” और “लगातार बने रहना”। हर छोटे व्यवसाय के पीछे एक कहानी होती है, आपका जुनून होता है – उसे अपने ग्राहकों के साथ साझा करें। लोग उन ब्रांड्स से जुड़ना पसंद करते हैं जिनके पीछे कोई प्रेरणादायक कहानी हो। अपनी ब्रांड पहचान को मजबूत करने के लिए आपको अपने उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता पर कभी समझौता नहीं करना चाहिए। जब आपका प्रोडक्ट अच्छा होता है, तो ग्राहक खुद ब खुद आपके ब्रांड एंबेसडर बन जाते हैं और दूसरों को बताते हैं। इसे “वर्ड-ऑफ-माउथ” मार्केटिंग कहते हैं और ये मुफ्त में सबसे ताकतवर विज्ञापन है। मैं हमेशा कहती हूँ कि अपने ग्राहकों को एक बेहतरीन अनुभव दें, चाहे वो खरीदारी का हो या उनकी किसी समस्या का समाधान करने का। उनका विश्वास ही आपकी सबसे बड़ी कमाई और सबसे मजबूत ब्रांड पहचान है। छोटे-छोटे, लगातार प्रयास और अपने ग्राहकों के प्रति ईमानदारी ही आपको बड़े-बड़े ब्रांड्स के बीच अपनी जगह बनाने में मदद करेगी।
